杭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門(mén),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售亂象開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),查處了一批利用微信等社交平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法案件。尤其是一些以“教育咨詢(xún)”“健康指導(dǎo)”為幌子的微信號(hào),背后暗藏諸多消費(fèi)陷阱。杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局特別提醒廣大市民:對(duì)某些可疑微信號(hào)推銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù),務(wù)必提高警惕,切勿輕易購(gòu)買(mǎi)。
據(jù)通報(bào),此次行動(dòng)中梳理出20種常見(jiàn)的“坑人”招數(shù),主要集中在以下幾類(lèi):
一、 假冒權(quán)威,虛假宣傳
1. 偽造資質(zhì):冒充知名教育機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),使用偽造的證書(shū)、牌匾圖片進(jìn)行宣傳。
2. 夸大效果:對(duì)培訓(xùn)效果、課程價(jià)值做出“保過(guò)”“速成”“百分百提分”等無(wú)法保證的承諾。
3. 虛構(gòu)案例:編造虛假的成功學(xué)員案例、聊天記錄、成績(jī)單,營(yíng)造熱銷(xiāo)假象。
4. 假借政策:謊稱(chēng)與“教育局新規(guī)”“考試院內(nèi)部”有合作,兜售所謂“內(nèi)部資料”“押題密卷”。
二、 套路營(yíng)銷(xiāo),誘導(dǎo)消費(fèi)
5. 免費(fèi)誘餌:以“免費(fèi)試聽(tīng)”“領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料”為名,獲取聯(lián)系方式后持續(xù)進(jìn)行推銷(xiāo)騷擾。
6. 饑餓營(yíng)銷(xiāo):刻意制造“名額有限”“即將漲價(jià)”“最后一天優(yōu)惠”的緊張氛圍,催促下單。
7. 情感綁架:利用家長(zhǎng)焦慮心理,鼓吹“不報(bào)班孩子就落后”,施加心理壓力。
8. 分期陷阱:誘導(dǎo)辦理高息分期貸款購(gòu)買(mǎi)課程,后續(xù)退費(fèi)難且仍需償還貸款。
三、 商品偽劣,貨不對(duì)板
9. 資料拼湊:售賣(mài)的“獨(dú)家教材”“精品課程”實(shí)為網(wǎng)絡(luò)拼湊的盜版內(nèi)容,質(zhì)量低劣。
10. 三無(wú)產(chǎn)品:銷(xiāo)售的所謂“學(xué)習(xí)神器”“健腦補(bǔ)品”等實(shí)物產(chǎn)品,無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠家。
11. 虛假物流:提供虛假物流單號(hào)或長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨,收款后拖延、失聯(lián)。
四、 逃避監(jiān)管,售后無(wú)門(mén)
12. 個(gè)人收款:要求通過(guò)微信、支付寶直接向個(gè)人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬,不開(kāi)具正式發(fā)票或收據(jù)。
13. 頻繁換號(hào):一個(gè)微信號(hào)被投訴舉報(bào)后,立即廢棄,啟用新號(hào)繼續(xù)行騙。
14. 合同陷阱:電子合同或協(xié)議中存在模糊、不公平條款,規(guī)避自身責(zé)任,限制消費(fèi)者權(quán)利。
15. 退費(fèi)苛刻:設(shè)置極高的退費(fèi)門(mén)檻、扣除高額手續(xù)費(fèi),或直接以“概不退款”為由拒絕。
五、 信息泄露,衍生詐騙
16. 收集倒賣(mài)信息:以咨詢(xún)?yōu)槊占瘜W(xué)生及家長(zhǎng)個(gè)人信息,并倒賣(mài)給其他機(jī)構(gòu)或詐騙團(tuán)伙。
17. “售后”二次詐騙:冒充客服以“課程退款”“操作失誤”等理由,要求提供銀行卡信息,實(shí)施電信詐騙。
18. 授權(quán)陷阱:以“辦理退款”“核對(duì)訂單”為由,索要用戶(hù)手機(jī)驗(yàn)證碼,盜取賬戶(hù)資金。
六、 其他隱蔽手法
19. “口碑”造假:雇傭水軍在微信群、朋友圈刷好評(píng),掩蓋真實(shí)差評(píng)。
20. 技術(shù)作弊工具:違規(guī)銷(xiāo)售或暗示提供考試作弊器材、代考服務(wù)等違法產(chǎn)品。
教育咨詢(xún)警示與建議
針對(duì)以上亂象,杭州市監(jiān)管部門(mén)提醒市民在選擇教育咨詢(xún)服務(wù)時(shí):
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷,但陷阱亦多。請(qǐng)廣大杭州市民,尤其是學(xué)生家長(zhǎng),擦亮雙眼,增強(qiáng)防范意識(shí),共同抵制違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為,維護(hù)自身合法權(quán)益。
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更新時(shí)間:2026-04-14 07:56:15